Tag: クォーツ 機械交換

シチズンクラブラメールクォーツ腕時計修理

メールでの問い合わせ—実例問答

• 先日、電話でシチズンのクラブラメールの修理について、問い合わせした者です。
  壊れている時計はクラブラメールのペアウォッチで裏面に
  紳士：3481-340531TA 6010620 GN-4-S JAPAN⇒12　YP
  婦人：2931-294050TA 5122165 JAPAN⇒12　YP
  と刻印されています。
  紳士用は使用している最中にいつの間にか壊れて動かなくなり、
  婦人用は誤って洗濯機に入れてしまい動かなくなりました。
  いずれも数年前で、メーカーでは、交換部品が無く、修理不可という回答でした。
  修理できる可能性があれば、修理して使用したいと考えています。
  そちらに持参できれば良いのでしょうが、郵送で見てもらうことは可能でしょうか？
  また、その時の支払い方法はどのようになりますか？概算のイメージもわかれば助かります。
  宜しくお願い致します。
  • 先日は、お電話ありがとうございました。
    紳士用3481-340531TAに付きましては、お電話を頂いてから、少し探してみましたが、
    やはり、部品の調達は不可能のようです。ほとんど出回っていないようです。
    機械交換でのご対応になってしまいます。
    小さい秒針が付いている時計だと思いますが、
    合う機械があるかどうか、機械を合わせてみないと判りません。
    婦人用2931-294050TAに関しましては、何とか部品が調達できそうです。
    こちらは、修理ができそうですが、機械交換の方が安上がりかもしれません。
    料金に関しましては、分解掃除一式料金としておりまして、
    全部含めての料金設定にしておりますが、修理不能品に関しましては、
    別料金で、機械交換、部品調達などをしております。
    紳士用は、針回しがモーター式の機械ですので、通常の分解掃除一式料金と同料金12,600。
    婦人用は、分解掃除料金9,450、プラス部品調達料8,400～10,500となりますが、
    婦人用も機械交換ができれば機械交換の方が、12,600で、安上がりだと思います。
    ただし、機械交換は、やってみないと判りません。
    ケースに機械を合わせてみて、合う機械を入れます。
    それに伴う、針とリューズが変わるかもしれませんので、
    お任せいただきまして、ご理解ご了承くださいませ。
    何便でも結構でございますので、送品くださいませ。
    お支払いに関しましては、振り込みになりますので、
    修理ができてから、振り込み先等お知らせいたします。
    お預かり期間に関しましては、少々混んでおりますので、
    一か月以上掛かるかもしれませんので、こちらに付きましても、ご理解ご了承願います。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
• 早速のご返信ありがとうございました。
  状況は了解いたしました。
  近々郵送（宅配）にて現品を送りますので、よろしくお願いいたします。
  平日はなかなか時間が取れないので、また、送る時にメールさせていただきます。
  ※針とリューズが変わる可能性がある件についてですが、紳士用は止むを得ませんが、
  婦人用については、どのくらいイメージが変わるのかわからので、
  できれば現品を活かせる方法での修理をお願いいたします。
  （見た目がほとんど一緒であれば安いほうが助かりますが）
  • 時計の見た目に関しましても、修理料金に関しましても、
    全て理解承知いたしておりますので、ご安心くださいませ。
    とにかくやってみないと判りませんので、送品をお待ち致しております。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
  • 修理のご依頼、ありがとうございます。
    シチズンクラブラメール、クォーツ腕時計、2点、間違いなくお預かりを致しました。
    修理の過程において、連絡事項等がある時には、ご連絡をさせて頂きます。
    振り込み先、発送に付きましては、修理完了時に、ご連絡させて頂きます。
    しばらくの間お預かりを致します。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
• 先日は、ご連絡ありがとうございました。こちらからの連絡が遅くなり申し訳ありません。
  いろいろと考えてみましたが、思い出の時計なので、
  秒針は動かなくても時針分針が動くのであれば止むを得ないかと思います。
  そこで、確認したいのですが、
  ①秒針は動かなくても、そのまま残す形になりますか
  （１２時のところで留めておくことは可能ですか）
  ②中の機械は交換でしょうが、外見は今のままで修理できますか
  （針やリューズの交換はあるんでしょうか）
  電話でもメールでもかまいませんので、ご連絡をお願いいたします。
  • ご連絡ありがとうございます。
    ①残念ながら、小さい秒針を取り付けることはできません。
    時針(短針)に引っ掛かってしまいます。
    女性用と同じように、中央に秒針を取り付けるようになってしまいます。
    画像添付致しました。こんな感じになります。
    ②シチズン系の機械ですので、針、リューズは、そのまま使えます。
    秒針は、黒色を取り付けます。(画像は金色)
    申し訳ありません。小さい秒針を付けるのは不可能です。
    文字盤に開いている穴の距離
    (時分針と小秒針が出ている二つの穴の距離)に合う機械がありませんでした。
    ③女性用は、見た目は今までと同じです。
    針、リューズ共に使用できます。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
• ご連絡ありがとうございます。
  申し訳ありませんが、もうひとつ教えてください。
  長い秒針を取り付けせずに、短い動かない秒針をそのままにつけておくことは可能でしょうか。
  ※中央の時針、分針が動き、下の秒針は固定されたままの状況。
  何回もすみませんが教えてください。
  • お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    小秒針の取り付けは、可能です。
    動かないように、文字盤に接着固定するようになります。
    時分針はそのまま使用可能です。
    しかし、リューズの交換が必要となってしまいました。
    画像添付致します。
    左側が元のリューズで、右側に交換するようになります。
    中心の穴(巻真の入る穴)の太さが違いますので、
    申し訳ございませんが、リューズ交換が必要となります。
    ご了解をいただけれは、後はお任せくださいませ。
    腕時計の機械交換は、至難の技でございます。
    機械がケースに入らなければなりませんので、大きさ厚み、
    機械の巻真とケースのリューズの入る穴の位置、
    文字盤とガラスの間のすき間に三本の針が入るか、
    針がガラスと文字盤に触らないか、など、
    全ての条件が合わないと出来ないモノですので、
    ケースに合う機械を決めてから、
    針、リューズは後付けになりますので、
    多少ご理解ご了承くださいませ。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
• ご連絡ありがとうございました。
  針は既存の物を使用することにし、時分針が動くように、
  また、秒針は下部に１２時位置で固定、リューズは交換、
  という形で修理していただくことで了解いたしました。
  いろいろと面倒な注文で申し訳ありませんでした。
  お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
  • ご連絡ありがとうございます。
    リューズが変わってしまいますが、ご理解ありがとうございます。
    修理を進めさせて頂きますので、完了まで、しばらくお待ちくださいませ。
    なお、外した今までの機械、リューズ等は、
    ご返却を致しますので、ご安心くださいませ。
    よろしくお願い致します。
    ありがとうございました。
    • そして、数週間後・・・
• 先ほど、時計が届きました。
  いろいろとお手数をおかけしましたが、本当にありがとうございました。
  大切に使わせていただきます。
  ＰＳ　ホームページの方にもコメントを入れさせていただきました。

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